정부는 몸의 안전을 확보한 뒤 함부로 이동하지 않는 것이 기본이라고 안내해요.
역 주변처럼 붐비는 곳은 사람들이 한꺼번에 넘어지는 사고가 나기 쉬워 가까이 가지 않는 게 좋아요. 발생 후 3일 정도는 혼란이 이어질 수 있고 전철도 오래 멈출 수 있어, 안전한 곳에 머무는 것을 먼저 생각하라고 합니다. 예를 들어 도쿄도의 「도쿄도 방재 앱」에는 재해 때 가까운 일시 체류 시설과 철도 운행 상황을 보여 주는 「귀가 곤란자 모드」가 있어요(평상시에는 쓸 수 없어요).